Nos próximos dias, a Unimed Andradina dará início à Pesquisa de Satisfação referente ao ano base 2025, dedicada exclusivamente aos seus beneficiários. A iniciativa atende à exigência da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, que tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de saúde.

A aplicação da pesquisa será conduzida pelo IBRC (Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente), uma das principais referências nacionais no segmento de experiência do cliente. O contato poderá ocorrer por ligação telefônica, WhatsApp, e-mail ou SMS.
No caso do contato por e-mail, fique atento: a pesquisa será enviada a partir de um dos seguintes endereços institucionais do IBRC:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

O período de aplicação será de novembro de 2025 a janeiro de 2026.

Esta é a segunda vez que a Unimed Andradina realiza a pesquisa em parceria com o IBRC, e os resultados da edição anterior já contribuíram significativamente para orientar melhorias e decisões mais alinhadas às necessidades dos beneficiários.

“Os dados obtidos na última edição foram muito úteis para identificar oportunidades reais de melhoria. Por isso, reforçamos o convite para que todos participem: a voz do beneficiário tem um papel essencial na construção de uma Unimed Andradina cada vez melhor, mais humana e eficiente” , disse Dr. Paulo Pereira Assis, presidente da cooperativa.

A Unimed Andradina reforça seu compromisso com a transparência, a escuta ativa e a evolução constante dos seus serviços. Em caso de dúvidas, os beneficiários podem entrar em contato pelo telefone (18) 3702-4000.